1. Co to jest Polamer - Mail Order

  2. Zaloguj się
    - Logowanie
    - Nowe konto

  3. Moje konto
    - Moje dane
    - Zmień hasło
    - Zapomniane hasło

  4. Paczki
    - Moje paczki
    - Wypisz zlecenie
    - Paczki do zapłaty

  5. Kontakt z Polamer - Mail Order



1. CO TO JEST POLAMER - MAIL ORDER
Polamer Mail Order to specjalny serwis, który pozwala na tanie wysyłanie paczek do Polski z terenu całych Stanów Zjednoczonych, a nawet całego świata - nawet jeśli w pobliżu nie ma biura Polameru.

Serwis Polamer Mail Order pozwala na : korzystanie z aukcji internetowych w USA (np. eBay) nawet jeśli mieszkasz w Polsce ; zakupy on-line, nawet jeśli sprzedający wysyła towary wyłącznie na terenie Stanów Zjednoczonych ; wysyłkę paczek z USA do najbliższych w Polsce nawet jeśli w okolicy nie ma biura Polamer ; oszczędności przy kosztach wysyłki do Europy ; wygodę i komfort – zakupy i wysyłka z ekranu komputera ; bezpieczne transakcje – opłata przy użyciu karty kredytowej lub PayPal ; na śledzenie drogi paczki w internecie aż do momentu doręczenia do odbiorcy w Polsce.

Serwis jest dostępny dla każdego i bardzo prosty w obsłudze. Wystarczy zalogować się do systemu i już można wysyłać paczki do Polski korzystając z konkurencyjnych cen, dużo niższych niż w amerykanskich firmach spedycyjnych

2. ZALOGUJ SIĘ

- LOGOWANIE
Korzystanie z serwisu “Mail Order” jest możliwe tylko po zalogowaniu się użytkownika. Aby się zalogować należy kliknąć na link ‘zaloguj się’ w prawym górnym rogu strony. Po otwarciu się strony należy wpisać nazwę użytkownika oraz hasło w odpowiednie rubryki po stronie LOGOWANIE, a następnie kliknąć na guzik ‘loguj’. Zalogowany użytkownik ma dostęp do linków ‘paczki’ i ‘moje konto’.

- NOWE KONTO
Aby zostać użytkownikiem serwisu „Mail Order” konieczne jest posiadanie konta. Aby stworzyć nowe konto, należy klinać na link ‘zaloguj się’ w prawym górnym rogu strony. Po otwarciu sie strony należy wypełnić wszystkie rubryki po stronie NOWY UŻYTKOWNIK – ZAŁÓŻ KONTO i klinać na guzik ‘załóż konto’. Po otwarciu się strony należy wypełnić wszystkie rubryki danych osobowych, zwracając uwagę na to, aby dane były aktualne i wpisane bez błędu. To bardzo ważne, gdyż właśnie te informacje zostaną wykorzystanie w razie konieczności kontaktu z użytkownikiem. Po wypełnieniu wszystkich rubryk należy kliknąć na guzik ‘zapisz dane’. Jeśli nie ma błędów w podanych danych, otworzy się nowa strona z komunikatem ‘Twoje Konto Zostało Stworzone’ i guzikiem ‘przejdz do strony użytkownika’. Kliknięcie na ten guzik pozwoli na używanie serwisu.

Ważne: Pytanie i Odpowiedź – zostaną użyte w chwili kiedy użytkownik zapomni hasła przy logowaniu. Dzięki temu zostanie wygenerowane nowe hasło, które pozwoli na zalogowanie się w serwisie. E-mail – koniecznie ważny (i używany) adres, bo na ten własnie adres zostanie wysłane nowe hasło. Ten adres będzie też używany w kontaktach z użytkownikami.

3. MOJE KONTO
Dzięki temu linkowi każdy użytkownik może zmieniać/uaktualniać swoje dane osobowe w systemie, zmieniać hasło lub uzyskać pomoc przy logowaniu się wtedy, kiedy zapomiał hasła, którego używa w systemie.

- MOJE DANE
To bardzo ważne, aby dane każdego użytkownika systemu były aktualne. Ułatwia to kontakt w razie pytań/problemów z paczkami. Aby uaktulanić dane osobowe użytkownika w systemie wystarczy kliknąć na link ‘Moje Dane’ pod nagłowkiem ‘Moje Konto’. Po otwarciu się strony należy kliknąć na link ‘Popraw Dane’ i nanieść konieczne poprawki w odpowiednich rubrykach. Po wprowadzeniu wszystkich informacji wystarczy kliknąć na guzik ‘Zapisz Zmiany’ i dane zostaną uaktualnione w systemie.

- ZMIEŃ HASŁO
Po zalogowaniu się w systemie, należy kliknąć na link ‘Moje Konto’ a następnie na link ‘zmień hasło’. Po otwarciu sie odpowiedniej strony wystarczy wypełnić odpowiednie rubryki, podając hasło użyte do zalogowania się oraz wpisując nowe, wybrane przez użytkownika hasło. Nowe hasło musi być wpisane dwukrotnie, aby uniknąć błędów. Po wypełnieniu wszystkich rubryk należy kliknąć na guzik ‘zmien hasło’ i zostanie ono zmienione.

- ZAPOMNIANE HASŁO
W przypadku kiedy użytkownik zapomi jakiego hasła używa, aby zalogować sie w serwisie może dostać nowe hasło. Aby wygenerować nowe hasło należy wejść na stronę logowania i kliknąć na link ‘zapomniane hasło’. Po otwarciu się nowej strony należy wpisać użytkownika i kliknąć na guzik ‘dalej’, a następnie wpisać odpowiedź na pytanie, które pojawi się na stronie i kliknąć ‘OK’. Jeśli podana odpowiedź zgadza się z tą, która zostala zarejestrowana w momencie zakładania konta, nowe hasło zostanie wygenerowane i wysłane na adres emailowy użytkownika. Po sprawdzeniu email wystarczy wejść na stronę i zalogować się używając nowego, podanego przez system hasła.

Ważne: To dobry pomysł, aby po zalogowaniu się z użyciem hasła wygenerowanego przez system zmienić je na takie, które jest łatwiejsze do zapamiętania.

4. PACZKI
Dzięki temu linkowi każdy z użytkowników ma wgląd w historię swoich transakcji w systemie, może wypełnić zlecenie na wysłanie paczki oraz sprawdzić, które z jego paczek czekają na zapłatę przed wysyłką do Polski.

- MOJE PACZKI
Kilkając na ten link można sprawdzić historię swoich transakcji z działem „Mail Order”. Po kliknięciu na list wyświetli się lista wszystkich paczek danego użytkownika. Dzięki temu każdy użytkownik serwisu może sprawdzić:
1. dane nadawcy i odbiorcy, datę wysłania paczki, jej wagę i cenę
2. informację czy paczka została już wyceniona/czeka na zapłacenie/została zapłacona
3. numer paczki – wystarczy kliknąć na numer, aby sprawdzić gdzie obecnie znajduje się wysłana paczka
4. szczegóły paczki – wystarczy kliknąć na symbol szkła powiększającego, aby system przekierował użytkownika do strony dotyczącej wybranej paczki, gdzie oprócz danych nadawcy i odbiorcy, szczegółow nt wagi, ceny, zawartości itp, można zadać pytanie dotyczące tej wybranej paczki i/lub wysłać dodatkowe informacje dotyczące tej paczki (prawa strona ekranu). System wyświetli też całą korespondencję dotyczącą wybranej paczki, jeśli taka miała miejsce.

- WYPISZ ZLECENIE
Zalogowany użytkownik może wypisać zlecenie wysyłki nowej paczki. W tym celu należy kliknąć na link ‘Wypisz Zlecenie’ i po otwarciu się strony wypełnić dokładnie wszystkie wymagane rubryki. ZLECENIA ZAWIERAJĄCE BŁĘDNE DANE NIE BĘDĄ REALIZOWANE. Oprócz wpisania danych nadawcy i odbiorcy należy wybrać rodzaj przesyłki (morska lub lotnicza) oraz opcję dostawy (pod wskazany adres lub obiór własny w Warszawie) i wartość paczki dla Urzędu Celnego.
Jeśli paczka została wysłana przez FEDEX i/lub UPS konieczne jest podanie numeru paczki (tracking number) w odpowiedniej rubryce. Należy także wpisać zawartość paczki, zahaczyć okienko ‘Akceptuję ceny i zasady obowiązujące w Polamer Inc.’ i kliknąć na guzik ‘Zapisz Dane’.

Uwaga:  Jeśli na jednym zleceniu znajdzie się wiecej niż jeden numer paczki FEDEX i/lub UPS oznacza to, że użytkownik życzy sobie konsolidacji paczek i wysłania ich w jednej przesyłce na wskazany adres. W takim wypadku pracownik serwisu „Mail Order” przepakuje otrzymane przesyłki danego użytkownika i przepakuję w jedną paczkę do Polski. Przy takiej opreracji obowiązuje dodatkowa opłata za serwis.

Ważne: Każdy użytkownik serwisu „Mail Order” ma swój indywidulany Numer Klienta. Ten numer oraz nazwisko MUSI BYĆ WPISANE NA KAŻDEJ PACZCE WYSYŁANEJ DO SERWISU.

- PACZKI DO ZAPŁATY
Po kliknięciu na ten link pojawi się lista paczek danego użytkownika oczekujących na zapłatę – przy każdej jest napis ‘Zapłać’ i dwa symbole dolara ($). Tylko opłacone paczki wysyłane są do Polski. Aby zapłacić za wybraną paczkę należy kliknąć na link ‘Zapłać’. Po otwarciu się strony należy wybrać formę zapłaty (Karta Kredytowa lub PayPal dla użytkowników tego serwisu) i system przekieruje użytkownika na odpowiednią stronę.

Jeśli płaci się używając karty kredytowej należy wypełnić odpowiednie rubryki z danymi osobowymi posiadacza karty oraz szczegółowymi danymi wybranej karty kredytowej. Po wypełnieniu wymaganych rubryk należy KLIKNĄĆ RAZ (tylko raz!) na guzik ‘Płać Kartą’. Jeśli wszystkie podane informacje się zgadzają i karta zostanie obciążona, pojawi się komunikat potwierdzający transakcję, a system oznaczy ją jako ‘Zapłacona’.

Jeśli płaci się używając serwisu PayPal (najłatwiejsza i najszybsza forma zapłaty), po przekierowaniu na strony serwisu PayPal należy dokonać zapłaty, a następnie wrócić na strony „Mail Order”, aby potwierdzić płatność.

5. KONTAKT
W sprawie konkretnej paczki Wszystkie pytania dotyczące specyficznej, wysłanej paczki powinny być wysłane przy użyciu formy kontaktowej, dostępnej po zalogowaniu się użytkownika na stronie ‘Moje Paczki’. W celu wysłania zapytania dotyczącego konkretnej paczki należy kliknąć na symbol szkła powiększającego, przejść do strony ze szczegółami dotyczącymi danej paczki i wysłać pytanie używając formy znajdującej się po prawej stronie ekranu.

TO JEDYNA AKCEPTOWANA FORMA ZADAWANIA PYTAŃ DOTYCZĄCYCH KONKRETNEJ PACZKI.

W sprawie problemów z płatnością Jeśli użytkownik ma problem z płatnością i/lub paczka pokazuję się w systemie jako niezapłacona pomimo, ze transakcja miała miejsce, należy kliknąć na link ‘Kontakt’ i wybrać ‘Problem z Płatnością’ i podać szczegóły transakcji, w tym datę, imię i nazwisko płacącego, paypal email (jeśli dotyczy), kwotę oraz informacje kontaktowe, a następnie kliknąć ‘Wyślij’.

W sprawie pytań ogólnych Odpowiedzi na wiele często zadawanych pytań dostępne są w linku FAQ (Frequently Asked Questions). Jeśli nie ma w nich odpowiedzi na jakieś pytanie, należy kliknąć na link ‘Kontakt’ i wybrać ‘Pytanie Ogólne’ i podać informacje kontaktowe do siebie, a następnie kliknąć ‘Wyślij’.